Para una amplia variedad de información sobre Kaldeera, desde el ámbito general hasta el punto de vista técnico, puedes consultar nuestra página de FAQs. También puedes solicitar soporte técnico a nuestro equipo de soporte. Pasados 30 días a partir la fecha de compra, las opciones de soporte adicional son:
Soporte y Mantenimiento Anual - Básico: Disponibilidad, durante todo 1 año a partir de la fecha de compra, de apoyo técnico y nuevas versiones para el producto que has comprado. El coste de suscripción anual representa el 20% sobre el precio del producto.
- Soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 2 días hábiles, hasta 3 incidencias por año.
- Un año de mantenimiento y actualización de versiones.
Soporte y Mantenimiento Anual - Premium: Disponibilidad, durante todo 1 año a partir de la fecha de compra, de apoyo técnico y nuevas versiones (mayores y menores) para el producto que ha comprado. Kaldeera normalmente proporciona una actualización importante por año. El coste de este servicio representa el 40% del precio del producto.
- Soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 4 horas, hasta 6 incidencias por año.
- Un año de mantenimiento y actualización de versiones.