Nuestros expertos pueden ayudarle a transformar sus problemas en soluciones. ¡No deje escapar la oportunidad de sacarle el máximo provecho a nuestro servicio de soporte de segundo nivel!

Nuestro servicio de soporte de segundo nivel le permite:

  • Hacernos llegar sus incidencias con total facilidad mediante nuestro portal de soporte basado en web.
  • Supervisar el progreso para cualquier incidencia, desde su recepción hasta su resolución final.

Elija el plan de soporte que mejor se adapte a sus necesidades y empiece a trabajar ya con un equipo de especialistas dotados con un conocimiento profundo sobre todos los productos Kaldeera.


Áreas cubiertas

  • Mantenimiento, errores, actualizaciones y parches.
  • Localización y resolución de problemas.
  • Instalación de productos.
  • Localización de productos.
  • Resolución de incidencias técnicas.
  • Realización y recuperación de copias de seguridad.
  • Compatibilidad y rendimiento.
  • Area de soporte para la gestión de incidencias.

Planes de soporte

Unlimited
Extended
Standard
Límites del soporte
Uso razonable
30 casos por trimestre
Dudas durante la instalación y actualización
12 casos por trimestre
Dudas durante la instalación y actualización
Productos incluidos
Professional
Subscription
Professional
Subscription
Professional
Subscription
Versiones
Todas
Todas
Todas
Disponibilidad
5x10
5x10
5x8
Contacto por
Mail de soporte
Chat
Teléfono bajo petición
Mail de soporte
Chat
Mail de soporte
Chat
Precio
(A consultar) 
Partners Platinum
(A consultar) 
Partners Gold
(A consultar) 
Partners Certificados y Registrados


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Contacto
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