Nuestros expertos pueden ayudarle a transformar sus problemas en soluciones. ¡No deje escapar la oportunidad de sacarle el máximo provecho a nuestro servicio de soporte de segundo nivel!
Nuestro servicio de soporte de segundo nivel le permite:
- Hacernos llegar sus incidencias con total facilidad mediante nuestro portal de soporte basado en web.
- Supervisar el progreso para cualquier incidencia, desde su recepción hasta su resolución final.
Elija el plan de soporte que mejor se adapte a sus necesidades y empiece a trabajar ya con un equipo de especialistas dotados con un conocimiento profundo sobre todos los productos Kaldeera.
- Mantenimiento, errores, actualizaciones y parches.
- Localización y resolución de problemas.
- Instalación de productos.
- Localización de productos.
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- Resolución de incidencias técnicas.
- Realización y recuperación de copias de seguridad.
- Compatibilidad y rendimiento.
- Area de soporte para la gestión de incidencias.
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Unlimited |
Extended |
Standard |
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Límites del soporte |
Uso razonable
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30 casos por trimestre
Dudas durante la instalación y actualización |
12 casos por trimestre
Dudas durante la instalación y actualización |
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Productos incluidos |
Professional
Subscription |
Professional
Subscription |
Professional
Subscription |
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Versiones |
Todas |
Todas |
Todas |
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Disponibilidad |
5x10 |
5x10 |
5x8 |
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Contacto por |
Mail de soporte
Chat
Teléfono bajo petición |
Mail de soporte
Chat |
Mail de soporte
Chat |
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Precio |
(A consultar)
Partners Platinum |
(A consultar)
Partners Gold |
(A consultar)
Partners Certificados y Registrados |
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