Soporte de Mantenimiento

Para mantener adecuadamente una solución Kaldeera, recomendamos encarecidamente obtener un contrato de Soporte de Mantenimiento con uno de nuestros Business Partners Certificados. En la mayoría de los casos, estos son los mismos partners que completarán la integración de los productos Kaldeera para usted. Los servicios incluyen:

  • Actualizaciones periódicas y comprobaciones de seguridad.
  • Copias de seguridad y procesos de recuperación para casos críticos.
  • Soporte para el usuario final en preguntas operacionales corrientes.
  • Mejoras en el sistema según nuevos requisitos, tales como nuevos usuarios, informes, o pequeñas personalizaciones.

Además, el contrato de mantenimiento debería incluir una Kaldeeera Professional Subscription. Esta es la única manera de asegurar que tanto Kaldeera como su partner le darán soporte. Kaldeera no puede proveer ningún tipo de soporte o garantía a implantaciones sin el contrato Professional Subscription.


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